澎湃新闻8月25日从杭州萧山国际机场获悉，日前机场T4航站楼启用特殊旅客综合服务区，专为无陪老人和儿童、病残等特殊旅客提供出行便利，并首次设置专门的值机爱心座位。
特殊旅客综合服务区域位于T4航站楼P32无障碍值机柜台附近，地勤公司值机员将提前查询国内出港航班无陪老人和儿童、病残等特殊旅客，为其预留合适位置，并准备《特殊旅客服务通知单》等。服务区内的红马甲服务岗主动提供帮扶服务。机场还在综合服务区内首次设置了专门的值机爱心座位，方便特殊旅客快速办理值机。
据了解，以前机场工作人员遇到不方便站着等候值机的旅客，常会搬出椅子让其先坐下。自杭州机场启用T4特殊旅客综合服务区以来，日均服务特殊旅客100余人次，从T4航站楼出发的特殊旅客均可在此办理值机、行李托运及申请特殊服务，享受一站式爱心乘机服务。特殊旅客办完手续后可在爱心座位休息等候工作人员引领登机。
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