本报讯 （记者 余建华 通讯员 张宁）“我要提供线索，他现在就在小区里……”近日，浙江省宁波市鄞州区人民法院“执行专线”接到一起申请执行人打来的举报电话。接线员上报指挥中心后，执行干警第一时间前往现场调查核实，并顺利执行到位15.5万元。
鄞州区法院“执行专线”于2021年5月开通，包含执行线索提供、账号解封咨询等各类执行工作，累计接听电话超1.3万起，每日接听量超70件，当场办理率达80%。
专线规定了一整套流转机制，分别由接线员接听流转、承办人答复反馈、接线员电话回访、监督人员定期检查。所有的专线服务记录和反馈落实情况会实时汇总，以每日群内通报、每周例会通报、每月法院内网通报的方式，促进专线接线员、监督人员、承办法官、当事人四方的无缝对接。对于来电答复不力的干警，由院领导签发督办单跟踪督办，确保每一个来电“事事有着落，件件有回音”。
同时，专线中所有“小”诉求汇集成的“大”数据，也成了改进执行工作、完善执源治理的“金钥匙”。承办法官什么时候回复，哪些法官执行来电较多，所有情形一目了然，以此倒逼规范执行。通过全面分析来电内容，群众在执行过程中的痛点堵点难点也能被及时发现，从而采取措施“对症下药”，将矛盾化解于执行前端。
得益于这种来电分流、全程留痕、闭环管理的机制，今年上半年，鄞州区法院执行局平均执行天数同比下降11.87天，执行标的平均到位率同比增长7.62%。
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