“我是人民路派出所民警，请迅速安排一名心理咨询师过来帮忙。”湖北省十堰市茅箭区心理服务中心接到区公安分局人民路派出所协助处置请求。

心理咨询师迅速赶到现场，看到一男子持刀自残，手在流血，情绪特别激动。咨询师立即对当事人进行情绪安抚及疏导。在心理咨询师引导下，当事人说出了内心痛苦，情绪逐渐恢复平稳。

这是茅箭区推进心理服务参与社会治理、助力社会大局稳定的一个缩影。

“我们从搭平台、组队伍、建体系三个方面积极探索，在社会心理方面为群众提供零距离、专业化和全链条服务，共同缔造基层治理‘心’家园。”茅箭区委副书记、政法委书记任杰说。

《法治日报》记者了解到，茅箭区从疏导社会心理情绪入手，坚持源头治理、小事预防，构建网络平台、专业人员、受益群体全覆盖的社会心理服务体系，积极培育理性平和、健康向上的社会心态。两年来，茅箭区成功干预心理危机36人次，切实守护了群众的心理健康。

搭平台实现零距离服务

茅箭区社会心理服务中心，是湖北省规模最大、设施最完备、服务最专业的公益性社会心理服务中心。该中心面积大约500平方米，设置有团体辅导室、个案咨询室、测评室、宣泄室、减压室等功能室。

在区级社会心理服务中心建立基础上，为方便群众，茅箭区还在区综治中心及乡镇（街道）、社区（村）、中小学校、部分区直单位等建立起100余个规模不等、标准统一的社会心理服务机构和场所。

当前，茅箭区形成了以区级社会心理服务中心为龙头，以辖区高校、医院为支撑点，以乡镇（街道）、学校、单位心理咨询室为基础，以社区（村）心理服务站为触角，纵向到底、横向到边的社会心理服务网络，基本实现群众心理问题有处诉、有人解和就近服务、零距离服务目标。

以共建共治共享为目标，茅箭区把社会心理服务体系建设作为坚持和发展新时代“枫桥经验”重要创新品牌，统筹推进，建立“党委主抓、政府推动、部门联动、社会参与”运行机制，采取政府购买服务方式，引导心理咨询师、心理健康指导员入驻心理服务场所，保障心理服务可持续、不断档。

今年以来，茅箭区心理服务中心共接听心理咨询热线电话（网络咨询）458人次，接待个案咨询193人次，开展心理健康团体辅导57场次。

组队伍提供专业化服务

茅箭区心理服务中心，是湖北医药学院应用心理学系志愿服务基地。

“志愿服务基地牌子是6年前挂的，既是学校心理健康教育工作的一件喜事，也是更好让辖区大学心理专业学生运用心理健康知识服务广大群众的一件实事。”茅箭区委政法委常务副书记刘光海说。

近年来，茅箭区深入挖掘整合社会心理服务人才资源，利用十堰市中医院、太和医院等三甲医院和湖北医药学院、汉江师范学院、湖北工业职业技术学院等高校人才资源优势，组织全市具有国家级心理咨询师职称的90名专家学者，成立茅箭区社会心理咨询专家协会，负责为全区心理服务提供技术支撑。

与此同时，茅箭区组织区直单位干部、社区（村）社会工作者、民（辅）警开展心理健康指导员培训，154名具有心理健康指导员资质人员充实到各心理服务平台，为群众提供心理服务。

如今，该区面向大中专院校、中小学招募从事心理健康服务的教师志愿者、大学生志愿者，面向医院招募心理医生志愿者，面向机关企事业单位招募具备心理学知识的单位志愿者，定期到各个社区（村）开展义务宣传、团体辅导和心理咨询活动。

建体系打造全链条服务

国家二级心理咨询师王飞近日为辖区20余名社区矫正对象开展团体辅导，通过心理矫治，帮助社区矫正对象以全新的面貌、积极的心态重新融入社会。

针对刑满释放人员、社区矫正对象、精神障碍患者等重点人员，茅箭区常态化组织开展“一对一”心理测评和干预，避免重特大案事件发生。

茅箭区从心理预防、咨询、干预、治疗全过程抓起，形成完整的服务链条，使不同人群在不同阶段都能享有心理服务。

在社区（村）心理服务站，工作人员重点为社区（村）居民开展心理健康宣传；在学校心理服务室，工作人员重点为未成年人开展心理健康教育，并在中小学配备专兼职心理咨询师，建立学生心理健康档案，有针对性地开展疏导服务；在医院心理咨询治疗室，工作人员则将工作重点放在对心理疾患人员对症治疗；在茅箭区法院心理咨询室，工作人员重点为判决后诉争双方开展心理干预；在茅箭区心理服务中心，工作人员重点为社会大众提供心理咨询和团体辅导。

茅箭区还组织开展心理服务进家庭、进乡村、进社区、进学校、进单位、进企业“六进”活动，提升群众心理健康知识知晓率。（法治日报记者刘志月 通讯员岳发军）