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“我原本以为找了一个金牌月嫂，会让儿子儿媳生活轻松一些，没想到差点酿成大祸……”3月14日，关女士向记者反映，她与呼和浩特市玺悦母婴护理有限责任公司（以下简称“玺悦母婴”）签订合同，以每月13800元的价格聘请金牌月嫂前往北京儿子家中照顾新生儿3个月，没想到却发生了意外。
2024年12月10日晚上，宝宝出生第二天，月嫂夜里为宝宝喂奶。儿媳熟睡中被一阵异常的声响惊醒，发现月嫂正手忙脚乱摇晃宝宝，此时宝宝面色发紫，几近窒息。幸亏宝宝的外婆在社区学习了一些急救知识，一把推开月嫂，一边拨打120，一边紧急拍打，在120接线员的一番远程指导下，宝宝终于哇地哭出声来，随后被紧急送医救治。
关女士一家愤怒又担忧，谁也不知道这次意外是否会对宝宝的大脑发育等造成不可逆的影响。他们认为月嫂严重失职，作为金牌月嫂，不清楚新生儿喂奶量，更不懂急救方法，危及宝宝生命安全。而玺悦母婴作为服务提供方，理应为月嫂行为负责，于是便向其提出赔偿，却商谈无果。更让关女士气愤的是，当初选择该公司，是被墙上大大小小的牌匾以及锦旗所吸引，事后才知道其中有些是自我包装。
记者在调查中发现，“重点推荐单位”“月嫂定点培训基地”牌匾的发放单位为内蒙古呼和浩特市家庭服务行业协会，但经向协会证实，对方并未给玺悦母婴发放过这样的牌匾。而发放“中国3·15诚信企业”牌匾的全国优秀战略推广联合会，经查询，该组织未在民政部门登记。
3月14日，双方就这一纠纷来到呼和浩特市消费者协会进行调解，但玺悦母婴方面态度非常强硬，坚称月嫂行为和公司没有关系，并拒绝了采访。
呼和浩特市消费者协会工作人员巴特尔告诉记者，根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。玺悦母婴作为签订合同的主体单位，负有不可推卸的责任。但是消协从中斡旋多次，对方极不配合，法人至今没有露面。
3月17日，关女士告诉记者，她目前正在咨询律师，决定通过法律途径维权。（草原云·北方新报记者 张巧珍）
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