走进内蒙古自治区人民医院，小到患者预约挂号、缴费、打印检查报告、买药，大到智慧医院建设、院前急诊急救、临床路径管理，这些医疗行为都离不开该院信息中心的技术保障。在改善医疗服务行动中，信息中心巧妙利用信息化之手在优化就医流程、规范医生执业行为、提升急诊急救能力等方面发挥着重要的支撑作用。

　　优化预约诊疗提供“智慧服务”

　　最近，家住呼和浩特市的王玲(化名)感觉右侧小腹疼痛，打算去内蒙古自治区人民医院(以下简称：内蒙古医院)做检查。因为不清楚该在哪个科室挂号，她关注了内蒙古医院的微信公众号，通过健康云平台中“自诊”的功能，成功预约了第二天上午10：00-11:00肝胆胰脾外科一医生。

　　信息中心自建医院短信平台，开通消息推送服务，将预约结果信息迅速推送到王玲的手机上，提醒她按时就诊。就诊当天上午，她提前十分钟到医院，候诊不到半小时就轮到了她。与以前赶大早去医院排队挂号缴费、苦等就诊相比，如今预约挂号让看病变得便捷轻松多了。

　　没有提前预约挂号的患者也别着急，信息中心给当天就诊的患者挂号的机会，患者可通过医院微信公众号的预约挂号功能中查询医生号源后点击“今天”便可直接挂取医生当日的号。也可在医院自助机中直接挂号并扫码支付挂号费，随后直接到诊室等候就诊。

信息科人员讨论临床信息化工作

　　2019年自治区推行全民电子健康码，患者不用再像以前到一个医院办理一张该医院的就诊卡，电子健康码以二维码的形式将患者的个人信息统一在平台当中，一次办理、全国通用、终身有效。自2019年4月9日起，内蒙古医院启用了居民电子健康码业务。新政策实施后，在医院就医首先要有电子健康码。一时间办理健康码的患者又排起了长队，信息中心在医院微信公众号中推出了线上申领电子健康码功能。

　　王玲在医院微信公众号上用到的自诊、预约挂号功能只是其中的一部分。2019年以来，内蒙古医院互联网+健康云平台增加更多的服务功能。目前有叫号查询、在线支付、咨询医生、检查报告查询、医保查询、住院预缴、线上住院一日清单查询等多种功能。

　　患者不方便来院就医时，可以在线上和医生进行相关病情咨询。医生为患者开具处方或检查单后，自费的患者可在医院微信公众号中的待支付订单中缴费。也可以在医院的自助机上缴费，随后便可直接到药房、检验科室、检查科室等取药或做检验检查。所有这些就诊信息在信息高速公路上奔跑，很多都是秒及的。因此，患者就诊更加便捷，就医感受大幅提升。让信息多跑路，让患者少跑腿，这离不开信息中心的信息化工程。因此，业内也将信息中心戏称为“幕后英雄”。

　　规范医生诊疗行为加强临床路径管理

　　信息中心开发的医生站、医务通等健康云平台下的医生端系统是方便服务患者、规范医生诊疗行为和保障医生执业安全的重要工具。

　　在医生站平台，医生可以看到患者的360°全景视图，患者之前在内蒙古医院做的检查和住院经历都有记录。尤其对于一些慢性病患者来说，多年前在该院拍的影像片子，医生站都能调取出来，方便医生了解其病变过程，从而对症下药，采取有针对性的治疗措施。

　　医生站系统在建设时加载了智能知识库和药物规则库。医生在开处方时，医生站系统能自动检查出药物配伍禁忌，并做相应提示。对于有些限制性药品，一次只能开7天的用量，有的患者想违规多开，之前患者投机取巧会换个医生去开药，如今有了医生站系统，平台会自动提醒，并阻断医生的开药行为。

　　还有些限制性药物需要科室主任、副主任联合批准后才能开具。医生再也不用跑腿去找主任签字，主任、副主任的医务通的手机端就能收到审批申请，随时可以点击处理，节省了医生时间，方便了救治患者。

信息科贺乐平科长陪同院领导迎接上级部门检查

　　内蒙古医院信息中心主任贺乐平说，未来我们门诊医生要实现无纸化办公，医生再也不用打单子，让数据在医院的信息高速公路跑即可。另外，以后的住院患者也将实现办理住院出院的无纸化。目前，内蒙古医院开展临床路径诊疗工作的科室总数达41个，纳入临床路径管理的病种数达352个。2019年，信息中心优化临床路径诊疗功能：优化临床路径疗程定义功能、疗程天数、疗程中医嘱，为医师提供更高效、便捷的路径医嘱维护服务，缩短临床医师在系统上的操作时间。同时新增临床路径查询报表，通过多项数据分析，加强临床路径管理，提高患者服务内涵。

　　应用5G技术提升急诊急救能力

　　随着5G技术的兴起，近年来，内蒙古医院信息中心大力推广5G技术在医院急诊急救中的应用。目前，内蒙古医院有两台搭载了5G设备和相关急救医疗包的救护车，重点用于胸痛中心救治急性心梗患者。

　　2019年10月30日，为了检验和测试5G通讯技术支持下的医疗信息传输效率，展示5G技术在应急抢救中的巨大作用和优越性，内蒙古医院5G医疗院前急救应急演练在胸痛中心举行。

　　演练模拟了一名中年男子在路边突发胸痛，120接报后调配内蒙古医院搭载5G设备的急救车紧急出诊，对患者进行应急救治并转送医院做进一步治疗。当病人上了急救车后，随车医生第一时间完成了心电图、血肌酐、血压等一系列检查，并通过5G网络将病人体征、心电图、病情记录等生命信息实时回传到医院胸痛指挥中心，与胸痛专家进行实时对话交流，讨论病人病情、快速制定抢救方案、提前进行术前准备，实现院外救护与医院院内急诊抢救“零时差”对接，抢占抢救的黄金时间。5G技术为争分夺秒的医疗急救加装助推器，助力生命跑赢时间。

信息科荣获2019年改善医疗服务行动计划擂台赛最具价值案例

　　内蒙古医院院长孙德俊说，内蒙古自治区人民医院5G医疗院前急救的实施，将为医疗行业带来创新性变化，5G技术助力医院提高对急性心肌梗死疾病患者救治的应急反应能力，确保胸痛中心各环节急救流程的通畅，为患者提供更为快捷、优质、安全的医疗救治服务。

　　2019年12月，内蒙古医院“医疗云平台”各项业务已顺利开通，标志着医院智慧医疗已经进入“云时代”。未来内蒙古医院信息中心将继续建设完善面向5G应用的互联网+智慧医疗健康服务体系，重点开展基于5G网络的移动急救、远程会诊、机器人超声、机器人查房等应用研究，满足应急救援、远程医疗、院内信息化、院间协同等医疗无线应用场景需求，更好地为人民群众提供多层次的优质医疗服务。

　　未来，信息中心将进一步完善深化应用程度，充分利用互联网技术实践互联网+医疗健康服务体系，探索新型“云诊室”的建设、管理、运营模式，从线上就诊、开方，到配药发药及病历打印等功能为一体的互联网医院。为患者提供便利的诊疗服务，进一步落实改善医疗服务的政策，真正做到惠民、利民。