北疆新闻网、北疆新闻客户端消息(记者 李艳红)3月16日，内蒙古召开了助力自治区营商环境持续全面优化新闻发布会。记者了解到，国网蒙东电力研究出台“电力营商环境再提升”三年工作方案，提出了10项承诺，安排了20项举措，助力内蒙古自治区营商环境持续全面优化。
10项承诺：
一是电力供应更加可靠
城市电网平均供电可靠率达到99.9%，农村电网平均供电可靠率达到99.8%。
二是获得电力更加省钱
主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低。
三是客户办电更加省时
小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20、15个工作日以内。
四是停电限电及时告知
计划检修停电提前7天通知客户或进行公告，临时检修停电提前通知重要客户，故障停电及时发布信息。
五是快速抢修及时复电
城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场。
六是价费政策规范公开
通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况，提供电子发票、电子账单，确保客户透明消费。
七是电表异常快速响应
受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。
八是渠道服务丰富便捷
通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务。
九是新能源服务透明高效
应用新能源云平台，为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务。
十是服务投诉快速处理
受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
同时，国网蒙东电力在客户办电更便捷、客户办电更省钱、客户办电更高效、客户办电更贴心、客户用电更可靠这五个方面实施二十项举措，推动电力营商环境再提升。
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