为持续打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境,呼和浩特供电局日前作出十项承诺。
十项承诺包括:电力供应更加可靠,城市电网平均供电可靠率年底前达到99.91%,农村电网平均供电可靠率年底前达到99.82%;获得电力更加省钱;客户办电更加省时,小微企业全过程办电时间不超过15个工作日;停电限电及时告知,计划检修停电提前7天通知客户或进行公告,临时检修停电提前通知重要客户;快速抢修及时复电,城区范围45分钟、农村地区2小时抢修人员到达现场;价费政策规范公开,及时宣传发布最新电价政策;电表异常快速响应,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果;客户提出电表数据异常后,3个工作日内核实并答复;受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见等;渠道服务丰富便捷;新能源服务透明高效等。(记者 康丽娜)
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