自治区党委副秘书长、办公厅主任 张佰成

　　党中央、国务院制定出台的《信访工作条例》，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是全面规范信访工作的第一部党内法规，是在新的历史起点上，纵深推进信访制度改革、实现信访工作高质量发展的纲领性文件。自治区党委办公厅作为自治区党委的综合办事机构，要自觉把贯彻落实《信访工作条例》作为重大政治任务，紧密结合“三服务”工作实际，充分发挥参谋助手作用，全力服务好党和国家信访工作大局。

　　——学思践悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是习近平新时代中国特色社会主义思想在信访工作领域的重大理论成果，是做好新时代人民信访工作的根本遵循。要着力在学懂弄通做实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想上下功夫，强化贯彻落实的政治自觉、思想自觉、行动自觉，牢牢把握信访工作的政治属性、政治方向、政治要求，不断提高做好新时代人民信访工作的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自觉运用贯穿其中的马克思主义方法论，指导做好信访工作实践，解决群众合理合法利益诉求，维护社会大局稳定，巩固党的执政基础。

　　——围绕加强党对信访工作的全面领导强化落细落实。坚持党的领导是做好人民信访工作的根本保证，也是人民信访工作必须恪守的根本政治原则。要协助自治区党委切实把加强党的全面领导体现于信访工作各领域各方面各环节，深入推进五级书记抓信访，进一步压实领导责任、属地责任、部门责任，切实把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为做好信访工作的独特优势，助力完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，进一步将疑难复杂信访问题列入督查范围，助推“化积案、治重访、促稳定”攻坚行动取得扎实成效。

　　——纳入党内法规工作促进依法治理。《信访工作条例》是新时代信访工作制度改革的重要成果，是重要的党内法规。要发挥党内法规工作联席会议机制作用，搞好《信访工作条例》学习培训、宣传解读和落实情况督促检查，做好涉及信访工作规范性文件审核把关与贯彻《信访工作条例》的精准对标、有机衔接，树立法治思维，运用法治方式，与政法部门共同发力，协同推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识和法治环境。

　　——服务科学决策从源头防治问题隐患。信访工作事关群众权益和社会稳定，必须坚持底线思维，推动各类矛盾风险源头防范、源头化解、源头治理。要服务自治区党委深入做好网民留言办理工作，从群众来信留言中发掘有价值的意见建议，更好地听民意、汇民智，服务自治区党委决策部署更加符合人民意愿，从大量信访信息中把握社会矛盾问题，当好动态感知的“瞭望哨”、社情民意的“信息员”、风险隐患的“预警器”，协助自治区党委把矛盾化解在早、处理在小、消除在萌芽。

　　——在践行信访为民理念中为民解忧纾难。做好信访工作必须站稳人民立场，始终坚持人民至上、信访为民。要始终带着感情、带着责任做好涉及民生的各项工作，千方百计解决群众的操心事、烦心事、揪心事，认真落实自治区党委《关于进一步加强领导干部接访下访、包案、阅批群众来信工作的意见》，协助党委领导同志做好包联信访积案化解工作，设身处地为群众着想，真正把群众的事当作自己的事，化解信访难题、纾解群众心结、彰显公平正义，让群众有更多实实在在的获得感、幸福感、安全感。

　　——着力提升做好群众工作的能力和本领。信访工作是送上门来的群众工作，是一门协调利益关系的“大学问”。要加强实践锻炼，提升群众工作本领，坚持想问题、办事情、解难题从群众中找方法、到群众中去实践，切实把做好信访工作的过程作为掌握群众工作规律、处理人民内部矛盾、提高为民造福能力的过程，结合巩固拓展党史学习教育成果，把践行党的初心使命体现到增强宗旨意识，主动做好信访工作中，以亲力亲为做好信访工作的实际行动，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。