□北疆观察员 华小欣
“谁在医德医风上抹黑,就砸谁饭碗。”
5月11日,在“开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动暨改善医疗服务三年攻坚行动”启动会上,内蒙古自治区卫生健康委党组书记许宏智的一番话可谓是掷地有声。
医德医风建设提高群众就医满意度专项行动于2023年5月至8月进行。在全区二级以上公立医院范围内,着力解决医疗服务中存在的服务态度冷淡、服务流程不合理、就医等候时间长、执业行为不规范、群众投诉处理不及时等突出问题,提高人民群众看病就医满意度。
随后,内蒙古医科大学附属医院、内蒙古国际蒙医医院、内蒙古妇幼保健院、北京大学肿瘤医院内蒙古医院等多家医院纷纷响应,并召开了专项行动启动会。
医疗行业中存在的问题由来已久,例如服务态度冷淡、就医等候时间长等问题,十分影响患者们的就医感受,严重的甚至已经影响到了医患关系。
医疗行业工作强度大,工作压力也大,这是人们众所周知的。但医院也是一个特殊且敏感的地方,来到这里的患者往往也是心情沉重的,在如此的情绪之下再遭到医生的冷待,患者便会对个别医生产生负面印象,有的甚至会上升到整个医疗行业。
在某短视频平台,打开评论区,群众对于医院和医疗从业者的不满也是屡见不鲜。
“排队两小时,检查三分钟”“明价暗示收红包”“看个病被医生骂得狗血淋头”等等抱怨声此起彼伏,患者们在就医过程中的积怨已深,整改更是迫在眉睫。
在内蒙古妇幼保健院的启动会上,医院各分管领导,门诊部、产科、儿内科、妇科、检验科、物业公司等相关负责人均做了表态发言。
而内蒙古医科学附属医院在专项行动启动会上,则用“刀刃向内”“要狠下心、撕破脸”等有力发言以表决心。在行动上,更是以堪称“壮士断腕”式的决心,成为全区首家开通“医德医风公示栏”的医院,并且定期发布“医德医风红黑榜”,广泛接受社会监督,让反面典型“无路可逃”。
良好的就医环境,能够极大程度的缓解患者在就医时的紧张和不安,此次专项行动能够看出自治区卫健委和各大医院都是“动真格”了,如此铁腕也让大众看到了自治区对于整治医德医风的坚定决心,同时也希望这样的行动不是“重拿轻放”。
让榜样的力量高高昂起头,甩开臂,在患者中传颂,荣登“红榜”;让反面的典型‘心疼、肉疼、骨髓疼’亮相“黑榜”。以刮骨疗毒之气概,用壮士断腕之决心,一定能够真正的优化、提升内蒙古的就医环境。
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