志愿者杨帆说：“志愿者不仅需要热情，还需要有相关的服务技能、较好的综合素质，志愿者培训为我们搭建了很好的平台，让我较为系统地了解志愿服务礼仪等相关知识。能够成为‘十四冬’志愿者，我感到很荣幸，也很开心。我会努力做好志愿者工作，将这一份精神传递下去，以最佳的精神面貌迎接‘十四冬’的到来。”
为确保“十四冬”志愿服务工作有序运行，切实增强志愿者的服务意识、服务水平、服务能力，日前，第十四届全国冬季运动会呼伦贝尔扎兰屯赛区志愿者动员大会暨第二期志愿者礼仪培训班在扎兰屯职业学院举办。
“十四冬”志愿服务工作任务艰巨、责任重大，动员大会要求，务必要抓住契机、迎接挑战，以饱满的热情、专业的素养和无私的奉献精神，为参赛选手、观众和游客提供最专业的服务；要严谨细致，攻坚克难，积极服从、严密配合组委会安排以及日常任务，确保各项保障服务顺利推进；要注重培训质量和演练细节，不断提高志愿者的工作效率和应对突发事件能力，为全力做好“十四冬”志愿服务工作奠定良好基础。
动员会后召开了第二期志愿者礼仪培训班。扎兰屯职业学院经济管理系宋丽老师围绕志愿者的仪容仪表、行为举止、语言沟通等方面，用通俗易懂的语言和理论结合实际的方式进行详细讲解。志愿者米希宇说：“ 很荣幸成为‘十四冬’扎兰屯赛区的志愿者，通过这几次的培训 ，我对志愿者的重要性有了全新的认识 ，同时也对自身的志愿服务精神和服务技能有了更高更严的要求。我将把握好这一契机，力争圆满地完成好志愿者服务工作，为‘十四冬’的成功举办 ，奉献出自己的绵薄之力。”
扎兰屯市团委副书记赵越介绍说：“举办这次培训主要目的是贯彻落实上级志愿者工作部和扎兰屯赛区执委办的工作安排，依托扎兰屯职业学院的教育教学资源，对扎兰屯职业学院和扎兰屯市教育系统350名志愿者进行系统培训，凝聚志愿力量，提升服务质量，确保高质量完成‘十四冬’扎兰屯赛区志愿服务工作，展现扎兰屯青年风采。”
扎兰屯市团委将在开展服务礼仪、应急救护和岗位培训的同时，围绕扎兰屯市情、历史沿革、地域特色等内容，组织开展扎兰屯市发展成果专题培训，让志愿者成为宣传展示扎兰屯市高质量发展成果的“宣传员”。
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