北疆新闻呼和浩特5月13日电（记者 杨净毓）5月13日，内蒙古自治区政府新闻办公室召开“诚信内蒙古建设”第二场主题新闻发布会，内蒙古自治区教育厅、文化和旅游厅、市场监督管理局、医疗保障局负责同志介绍诚信建设工程进展情况。
内蒙古自治区文化和旅游厅党组成员、副厅长刘鹏飞介绍，2024年1-4月，全区出动综合执法人员13997人次，检查旅游经营单位5202家次，比去年同期增长13%，办结案件17件，其中责令停业整顿2家，吊销许可证1家，有效维护了旅游市场秩序和游客的合法权益。
“2022年至今，全区共处理旅游投诉案件9548件，其中涉旅行社8433件、涉导游369件、其他旅游案件746件，热线响应率、问题解决率进一步提高。”刘鹏飞说。
2023年以来，针对旅游虚假宣传、向旅游者兜售物品、不履行旅游合同等行为，大力开展旅游市场整治，出动73632人次进行执法检查，共检查旅行社25730家次、旅行社服务网点770家次、旅游经营项目1435次、导游员(旅行社负责人)122人次。
刘鹏飞表示，内蒙古自治区文化和旅游厅将诚信教育作为重要内容，对全区旅游从业人员进行培训。安排巡查专员，密切跟踪网络热点，关注游客关切，对旅行社招徕过程中虚假宣传进行巡查，对违规行为立即叫停、及时处置。
据悉，为有效解决12345政务服务热线转办问题，常态化开展“体检式”暗访以及“双随机、一公开”检查，定期发布旅游服务质量投诉情况，引导游客依法维权。
同时，在内蒙古自治区文化和旅游厅官网首页设立“诚信发布”专栏，公布涉及诚信典型案例。
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