面对面沟通、点对点对接、诉之有应、帮办代办、服务专班……连日来，赤峰市各级政务服务部门建设“企业之家”，帮扶中小微企业纾困解难，在深化改革上用心、在政务服务上贴心、在优化营商环境上出新。每当企业遇到难题，便有“企业之家”“娘家人”的支持。
“我想办个餐饮店的营业执照，‘企业之家’工作人员一对一帮我填写表格、整理材料，还把开餐饮店的其他手续也一并帮我办了。”12月5日，在林西县政务服务中心“企业之家”专区，市民马丽华在企业专员的帮助下，体验了“开办餐饮店一件事”的便捷服务。
曾经由于办事涉及多个部门，“多头跑、来回跑”的现象时有发生。今年9月，林西县政务服务中心按照“家”的服务理念，将原有区域重新划分为政企恳谈区、审批代办区、休闲等候区三大功能区，整合17个涉企部门25名业务骨干纳入“企业服务专员”队伍，梳理涉企服务事项145项，全心全意为企业办事。
“自‘企业之家’建立以来，我们共为22余家企业提供了申报辅导、政策咨询、招聘用工等服务。”林西县政数局局长杲金雨说，“企业之家”真正成为企业家的“娘家”。
“非常感谢咱们政务服务中心工作人员为我解了燃眉之急。”11月15日，市民李华为元宝山区政务服务中心送来一面锦旗，感谢工作人员帮办代办的热心帮助。
免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办“软服务”已是元宝山区政务服务中心日常服务项目，通过全力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，实现政务服务惠民便民“零距离”，便民利企服务水平不断提升。截至目前，全市企业服务专班共有292人，累计接受企业业务咨询4000余人次。
为民服务没有终点，只有新的起点。赤峰市不断优化服务质效，编制《企业服务专区涉企服务事项清单》，共梳理市本级服务事项395项、旗县区2856项，推动工程建设项目审批时限分别从最长100个工作日、最短43个工作日缩减至最长32个工作日、最短8个工作日，助力民营经济持续、健康、高质量发展。 (记者 肖璐)
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