人民网北京8月23日电 （记者韦衍行）这个暑期，“博物馆热”持续升温，诸多大型博物馆“一票难求”。恶意倒票的“黄牛”极大地干扰了博物馆秩序，损害了观众的合法权益。针对这一现象，国家博物馆通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段、配合公安部门执法等措施，坚决打击“黄牛”倒票行为。
记者了解到，为保障广大观众预约权益，国博采取多项措施防范“黄牛”倒票行为。一是延长暑期开放时间，7月11日至8月31日延长开放至17时30分，并机动调整入馆时间，提前30分钟开馆，方便观众进馆参观。二是实施每日17时按比例放出未来7日内每个参观日的预约量，实行退票不回池，避免“黄牛”通过技术手段秒退秒抢。三是严格加强身份信息核验，杜绝人证不符现象。四是提升技术手段，对170、171等虚拟号段进行封禁，优化人机验证措施，增加“黄牛”抢票难度和成本。构建综合动态风险防控体系，用科技手段防范“黄牛”抢票不法行为。暑期以来已封禁42.5万个风险账户，封禁高频访问IP165.7万个。五是针对部分互联网平台上非法售卖代抢国家博物馆门票等现象，分别发送律师函，要求互联网平台下架相关违规链接，删除相关信息。六是与北京市公安局建立沟通机制，开展技术交流和信息交换，配合北京市方面严厉打击“黄牛”。
目前，国博“预约难”现象得到了有效缓解。观众从之前进入预约界面难、到现在能够较为顺畅地进入预约界面，平日票预约由原来的不足1分钟恢复至约3分钟。下一步，国家博物馆将继续加大内容供给，优化服务策略，提升技术水平，加大维权力度，配合北京市公安机关加强对“黄牛”倒票行为的打击力度。同时，国博也提醒社会公众，向“黄牛”提供个人信息，既可能导致自身隐私泄露，也可能导致自己的身份信息被用于其他违法犯罪活动。
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