2月27日夜，在冬运会闭幕式的焰火和歌声中，第十四届全国冬季运动会主火炬缓缓熄灭，“十四冬”圆满落幕。呼和浩特白塔国际机场作为内蒙古自治区航空运输的枢纽，航班起降依旧井然有序，来往旅客仍然川流不息。尽管“十四冬”已经闭幕，但在这里，航班保障还在继续......

　　更快 让“十四冬”旅客“好来快走”

　　第十四届全国冬季运动会是北京冬奥会后首次举办的全国冬季项目大型体育赛事，也是内蒙古首次承办的全国大型综合性运动会。瞄准“好来快走”的保障目标，呼和浩特白塔国际机场各保障单位在运行过程中各司其职、协同联动、凝心聚力、担当作为，全力确保“十四冬”航班抵离安全、顺畅、便捷。

　　呼和浩特白塔国际机场与接待单位积极对接，安排航班停靠专用廊桥位以快速保障旅客和行李出站，地面服务工作人员全程引领“十四冬”旅客进港，各环节无缝衔接。同时，呼和浩特白塔国际机场在C岛值机区域开设“十四冬”专属值机柜台，并根据保障需求提前为旅客打印登机牌。值机外围引导工作人员在服务过程中为旅客提供热情、专业的全流程引领，并与安检和旅服工作人员进行交接、配合，以便旅客快速过检到达登机口。同时，“十四冬”航班多大件行李，呼和浩特白塔国际机场安排行查工作人员做好“十四冬”运动员不正常行李的快速处置工作，避免因托运行李耽误旅客行程。此外，管理人员通过加强航班动态监控与现场巡视，及时掌握航班信息，遇特殊情况做好现场处置并及时上报。

　　2月20日，由于降雪原因导致9D5676航班延误，7名从扎兰屯返程的运动员到呼和浩特白塔国际机场中转衔接时间只有26分钟。接到保障信息后，呼和浩特白塔国际机场各部门紧密配合，协调航班排布临近机位。地面服务部安排专人接送旅客快速登机，舱门到舱门机下转运行李，仅仅用时8分钟，7名“十四冬”旅客及7件托运行李均顺利保障。

　　全链条无缝衔接，下好民航十四冬保障“一盘棋”。呼和浩特白塔国际机场让“十四冬”旅客感受到民航的速度与温度。

　　更高 让“冰雪之旅”更有温度

　　“十四冬”期间，时值2024年春运，在双重保障的压力下，呼和浩特白塔国际机场作为自治区中转的重要交通枢纽，以更高效、更专业、更贴心的服务，确保赛事人员及行李安全、顺畅的抵离，展现呼和浩特白塔国际机场良好的窗口形象。　　

十四冬专属值机柜台 摄影：杨帆

　　作为重要的中转站，为了确保赛事人员能够快速、顺利地中转，呼和浩特白塔国际机场精心策划了中转专项保障方案，并成立专项保障小组。保障中，工作人员身着红马甲，手持引导牌，在到达口迎接每一位旅客，提供及时的转机帮助和指引。同时，呼和浩特白塔国际机场优化中转保障流程，全面提升中转衔接时间，设立了专属“十四冬“保障柜台，为赛事人员提供一站式服务，省去了二次奔波的麻烦。在候机方面，呼和浩特白塔国际机场为十四冬相关旅客设置中转专属休息区域及餐厅，为参加第十四届全国冬季运动会的运动员提供温馨舒适的候机环境。同时增设充电区，方便旅客在候机期间为手机、电脑等设备充电，满足旅客的出行需求。

　　此外，为营造浓厚的赛事氛围，呼和浩特白塔国际机场中转休息区内增加了赛事元素装饰和专属指示牌，从美化、亮化、地域化等多维度展现内蒙古的风情，让每一位赛事人员在感受冰雪运动激情的同时，也体验到呼和浩特白塔国际机场的热情与关怀。

　　更强 让航班保障更加精准

　　为全力做好“十四冬”航班服务保障工作，呼和浩特白塔国际机场因航班制宜，成立“十四冬”航班保障工作领导小组，并制定《呼和浩特机场全国第十四届冬季运动会航班服务保障方案》，明确各单位工作职责，细化保障流程，确保“十四冬”航班安全、正点起飞，旅客便捷、顺畅成行。　　

中转“十四冬”专属休息区 摄影：刘佳静

　　呼和浩特白塔国际机场从以往保障重大活动的经验中汲取营养，聚焦核心问题，重点突击，从制定严格标准到服务提升再到保障高效，每一个细节都反复推敲，力求尽善尽美。为进一步提高航班保障能力，确保出现离港系统故障时能够迅速、准确、有效地作出应对，“十四冬”开幕前夕，呼和浩特白塔国际机场组织开展“十四冬”离港系统转本地备份模式实战应急演练，通过模拟真实场景，提高各保障部门不同岗位员工对离港系统故障的应急处置能力。等参演单位及工作人员按照应急预案通报信息、现场维序、配载切换离港系统转本地值机等应急处置措施开展演练，演练过程井然有序，各部门互相协调、积极配合，顺利完成演练。

　　精准高效的服务，除了对各环节保障细节进行打磨优化，更离不开信息的及时掌握、汇总、处理和传递。在地面服务部运行保障群里，时有有详细的航班信息发布，在运行指挥中心保障大厅内各席位上的电话铃声、沟通协调的话语声此起彼伏。在各席位上，各保障部门工作人员正聚精会神地处理航班信息。调度员们正辗转忙碌于各个席位之间，了解每一个“十四冬”航班运行情况，随时协调处理春运、“十四冬”保障和日常运行中的难题。

　　截止至2月27日，呼和浩特白塔国际机场共保障“十四冬”航班58架次，旅客240人次。全国各地的运动员在这里感受到了有条不紊的离港保障和优质高效的民航服务。

　　更团结 让“小平台”发挥“大作用”

　　打开“十四冬”航班信息共享表，可以看到当日“十四冬”相关航班运行情况、工作任务要求、相关注意事项。不仅如此，相关会议内容、抵离信息通报、最新文件传达都在这张共享表中实时更新。

　　“不要小看这张表，这是本次十四冬保障工作中区内各机场、机场各部门一项重要的联动机制”。呼和浩特白塔国际机场工作人员说，“可以说，这个小平台承载着协同大功能”。

　　协同是呼和浩特白塔国际机场“十四冬”保障的重要模式。除了内部的协调联动，在“十四冬”航班集中保障时期，区内各成员机场、航空公司、等几十家相关保障单位相互协作，形成合力共同保障“十四冬”航班和旅客。

　　“更团结”是北京冬奥会上提出的新理念，而团结是呼和浩特白塔国际机场长期以来倡导的精神，也是本次“十四冬”保障工作的亮点之一。从航班服务保障方案的制订，到抵离高峰期几十家单位跨区域协作，呼和浩特白塔国际机场以跨越组织边界的协同诠释着“更团结”，多方协同迎送来客的理念。

　　在《我和草原有个约定》悠扬的歌声中，“十四冬”落下帷幕，依依惜别之情尽情流淌。后续，呼和浩特白塔国际机场将继续为这场北疆文化的盛会提供高效的服务，有力的保障，为往来呼和浩特白塔国际机场的旅客提供更加安全、高效、便捷的民航服务。(韩羚)