新冠肺炎疫情发生以来，建设银行内蒙古区分行坚决贯彻落实总行党委各项决策部署，切实扛起疫情防控政治责任，将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，坚持党建引领，强化金融支持，助力打赢疫情防控阻击战。

       一、强化党建引领，提高政治站位

       建设银行内蒙古分行认真落实总行党委“十项举措”，并按照地方党委政府部署安排，结合当地实际抓好落地。

      一是提高政治站位，强化责任担当。区分行第一时间成立了由党委书记任组长的疫情防控工作领导小组，全力组织开展疫情防控工作。加强与当地政府、监管部门的沟通联系，坚决服从当地政府的统一安排部署。及时组织召开疫情防控工作专题会议，传达学习中央、地方政府及总行有关精神，迅速制定印发了涵盖绿色通道、信贷支持、网点和网络金融服务、关爱员工、社会责任等五大方面、17项具体举措的《关于切实加强金融服务 全力支持打赢疫情防控阻击战的实施意见》。印发了《机关本部新型冠状病毒感染的肺炎防护方案》《网点客户及员工体温异常情况紧急处置流程》等应急预案，提升应对处理突发事件的能力。将疫情防控作为政治任务纳入2020年巡察重要内容和各级党组织主体责任考核范围，制定下发了《分行纪委疫情防控工作监督实施方案》。截至目前，共发布区分行疫情防控工作领导小组工作通知13期。

       二是层层压实责任，积极传导落实。全行各级党组织自上而下把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，提高政治站位，强化责任担当，把党的组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势，确保党中央和总行重大决策部署贯彻落实。按照总分结合的原则，各二级分支行向下传导区分行工作要求时，统一编号下发相关文件，便于下级机构了解掌握。各级党组织采取现场会议、远程办公、移动视频等方式，及时将总分行党委关于疫情防控最新要求传达到每个网点、每位员工。

       三是整合调配资源，支援基层一线。在总行下拨专项党费基础上，区分行配套拔付30万元党费，二级分行配套列支18万元，共计56万元用于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的营业网点员工，切实把党的关怀和温暖送到疫情防控斗争第一线。在防护口罩极度紧缺的情况下，区分行党委多措并举，先后三批次向基层机构配置共计12.6万只口罩。四是领导靠前指挥，督导防控工作。区分行党委书记、行长带队深入基层网点，详细了解了支行排班情况、消杀工作、客流状况、业务办理、就餐安全、物品配备等细节，特别是“劳动者港湾”的消毒液、口罩、消毒器械等防疫物资储备及“家银行”工作模式和建行智慧社区管理平台推广情况。同时提出5点具体举措，提示大家在做好安全防护的前提下，以更优质的金融服务，打赢疫情防控阻击战。

       二、提升金融服务，展现责任担当

       一是开通绿色通道，支持疫情防控。第一时间向社会公布全区建行统一的金融绿色通道服务专线电话，安排专人24小时值守。对公、个人客户通过建行渠道向全国防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收转账汇款手续费。对于防疫所需防护用品、医疗器械、药品等相关物资的生产经营企业，定点医疗卫生机构使用人民币法人账户透支、人民币额度借款用于资金周转的，一律免收额度承诺费，免收应收账款管理费及信用风险担保费。开辟“绿色通道”，抓好“三个力保”，力保各级财政疫情防控资金及时拨付到位、力保医护人员防疫慰问金及时发放到位、力保疫情防控建设工程资金及时支付到位。累计办理防疫应急财政资金拨付498笔、金额2.03亿元。累计办理各类防疫汇款5271笔、金额1.08亿元，全部实现汇款手续费减免。通过“绿色通道”为防疫有关单位开立人民币账户26户、外币账户12个。为40家客户在网上办理结售汇125笔、金额2747万美元。

       二是加大信贷力度，支持重点领域。疫情发生以来，为自治区疫情防控重点企业新投放贷款123笔、金额12.64亿元，系统排名第13位；表外业务落地1笔、金额4000万元。为伊利集团申请发行5亿元疫情防控专项债，预计本月实现投放。为包钢集团某子公司开立国际信用证2笔、金额1.4亿元人民币。针对普惠金融客户研究推出八项服务举措，全力支持小微企业发展。累计为239户小微企业发放1.58亿元“云义贷”抗疫专属贷款。完成对2020年1月20日至3月3日到期，且企业信用良好的小微快贷业务的延期设置，统一给予28天的宽限期,涉及普惠性小微企业900多户、贷款余额1.4亿元。对属于参与疫情防控的医护人员、政府工作人员的个人贷款客户，以及暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，合理延后还款期限。目前共梳理出1491笔逾期贷款，分两批报总行统一修改“宽限期”（设为28天）。为725户受疫情影响无法正常还款的三类信用卡特殊客户提供延期还款等服务，对71名内蒙古援鄂医疗队员停止发送催收信息。针对参加疫情防控的军人，如在疫情期间发生个人贷款（含军人公积金贷款）逾期，比照自营性个人住房贷款政策执行。

        三是创新服务模式，保障安全服务。在符合监管部门要求、保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的情况下，灵活安排网点对外营业时间，并通过弹性排班减少集中上班员工数量。大力开展网络金融服务，充分运用客户经理“云工作室”等数字化综合服务新模式提升特殊时期的客户服务能力，积极引导客户通过线上渠道和数字化平台办理个人业务，推荐足不出户即可享受的12项便捷服务。目前，全区14家二级分行430名有资质客户经理工作室实现全覆盖。疫情防控相关业务到网点随申随办，并提供上门金融服务，为14家单位办理上门服务19次，收款金额1388万元。加强网点疫情防控和员工安全保护，严格落实对营业场所、柜台、自助服务机具等设施的清洁消毒要求，现钞统一进行消毒后对外投放。优先保障网点防护物品供应，对外营业网点配备体温检测仪等防护设备。

       四是坚持科技引领，赋能疫情防控。积极推广“智慧社区管理平台”，上线社区1.14万个，其中，城市社区647个，乡村1817个，企业8618户，注册用户24.32万户。发挥裕农通全覆盖优势，全力支持农村疫情防控工作，积极推进“一百万保障”村医护航计划，为633户村医业主免费提供“护医抗疫”保险，率先完成总行计划。积极推广“建融慧学”疫情防控系统，助力教育类客户做好疫情防控工作，为104家中小学及幼儿园上线“建融慧学”成长版疫情防控系统，为5家高校上线“建融慧学”e码通版疫情防控系统。积极推广“线上菜篮子”便民服务，目前精选12户商户入驻“线上菜篮子”善融商务专区。全力对接自治区党委组织部开展全区党员（160万名）捐款工作，强化三级联动，在短短两天时间内完成了收集需求、测试、开发、上线等工作。3月4日，自治区党委组织部已全面启动由我行“悦生活”平台承接的捐款服务。

       五是履行社会责任，助力疫情防控。区分行党委积极联系建行境外分行筹措物资，向自治区红十字会捐赠医用防护服1200套、医用手套2万只，用于区内防疫一线。全力与满洲里口岸海关沟通衔接，及时将俄罗斯分行向境内分行捐赠的14万只医用口罩顺利通关入境并第一时间交接转运各省行。关爱抗击疫情一线医护人员和市民健康，为内蒙古地区赴湖北省支援的医护人员疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金以及专设保险快速理赔绿色通道等保障和服务。携手国家卫健委指定的全国就医指导平台“微医”官方公众号，上线微医“新冠肺炎实时咨询平台”，集结全国专业医生为市民提供线上免费问诊服务。将内蒙古自治区卫生健康委员会官方网页植入我行“建行裕农通”微信公众号，开展“金智惠民-免费线上问诊”系列活动。充分发挥各级党组织和群团组织作用，基层机构成立以党员为主力的“志愿者服务队”，青年志愿者服务队，配合卫生防疫部门，到社区开展防疫工作。“劳动者港湾”为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，有条件的网点还配备了口罩等防护用具。组织全行员工参与“抗击疫情建行员工爱心捐款”活动，7570名员工共捐款117万元。

      三、加强员工关爱，党员身体力行

       建设银行内蒙古分行密切关注、悉心关爱员工的身心健康，特别是对战斗在防控疫情和金融服务前沿的基层一线网点员工做好个人防护，倡导安全服务。

       一是做好健康管理，确保员工安全。开展网点“家银行”工作模式和远程客户服务工作，利用线上晨会、线上培训等形式，确保员工居家工作模式的顺利运行。确保防护物品优先配置到位并发放到网点员工手中，每日监测员工健康状况。严格执行从外地返岗人员居家隔离观察14天。建行大学内蒙古区分行分校主动作为，积极与自治区健康大学合作，联合推出疫情防控系列课程，协助地方政府开展疫情防控知识普及，提高社区和乡村居民健康意识和防护技能。

       二是加强帮扶支持，传递组织关爱。按照总行要求，区分行及时将疫情期间春节加班和临时性工作补助共计390万元发放至基层网点，惠及4813名一线员工。疫情期间，为基层网点员工和一线客户经理提供100万元意外伤害和寿险保障。聘请内蒙古德蕾心理咨询有限责任公司为全行员工提供疫情防控期间的心理咨询和辅导服务。通过各种渠道尤其是线上渠道，把中央最新指示精神和总分行党委的部署和关爱传递到每位员工，让员工切实感受到组织的温暖，引导员工稳定情绪、坚定信心。

       三是党员带头值守，维持正常运转。按照“人员尽量精简、维持基本运转”的原则，各级党组织安排主要负责人和党员带头轮流值班，7×24小时在线，带头响应客户需求、应对突发事件；其他员工采取微信、APP等远程办公方式居家办公，尽可能减少交叉感染风险。

（供稿：建设银行内蒙古区分行党委组织部）