近日，乌兰察布市集宁区刘先生致电12368诉讼服务热线，想咨询一下食品经营许可证变更后在诉讼中是否需要更换最新的许可证明。集宁区人民法院12386服务专员接到工单后，立即进行了回复，有效解答了刘先生的疑惑，推动了案件进展，受到了好评和感谢。
为持续优化法治化营商环境，切实解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境难点、痛点、堵点，方便企业、群众反映案件相关情况，集宁区人民法院设立12368热线营商环境服务专席，工作时间内人工受理营商环境类咨询服务。对接诉事项，专席能当即答复的当即答复；需相关部门处理的，第一时间转交相关部门办理，并要求2个工作日办结，工单办理完成后也会及时跟踪回访，确保企业群众诉求得到及时有效回应。
下一步，集宁区法院将以12368诉讼服务热线平台为抓手，继续坚持“企业群众利益无小事”的原则，办理好涉及营商环境的每一个案件，为不断提升全区营商环境“软实力”做出贡献，进一步提升企业群众对法院工作的满意度。（曹经亚）
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