疫情席卷而来，给人们的工作、生活带来了诸多不便。随之，通辽市进入一级战备状态，科尔沁公安分局西门派出所的户籍办证中心常常出现这样的场景——
“王警官、张警官这都几点了还不下班？这次又要寄哪呀？”快递员推开户籍室的门便问道。
“麻烦了，张师傅，寄到河南洛阳，这不，我们手里还有一个寄往山东日照的快件，弄好再下班，不能耽误大家。”
刚发完快递，正在给身份证“打包”的民警张薇的手机微信响了，是一位通辽籍去山东打工的王先生发来的信息：“王警官，我之前网上预约办理的身份证，现在因为疫情，回不去通辽了，咋整啊？”
王言接过手机回道：“您的微信来的正是时候，您的身份证我们已经为您办妥了，现在正准备给您邮寄呢，估计今天寄明天就能到。这回可得把身份证保管好了，弄丢了多麻烦啊！”
“嗯嗯，都怪我粗心大意！真是太谢谢您了！太方便我了！从日照到通辽这来回得一千多公里呢，中途还得倒车……”王先生百感交集地回复说。
面对新冠肺炎疫情的严峻形势，科尔沁公安分局西门派出所率先创新“网上办”、“掌上办”、“预约办”的工作模式，通过“不见面”、“零接触”的方法，一方面坚决守好窗口阵地，做到零失误、零疫情，以坚定的信念、必胜的信心打嬴这场战役；另一方面积极开辟便民新途径，以最快的速度、最简的程序确保群众在疫情期间办成事、办好事，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
据不完全统计，作为基层派出所的户籍业务量最大、最繁忙的窗口，西门派出所仅在疫情防控期间，就受理办结各类线上业务近百余件，切实做到了件件有落实，事事有回应，在疫情期间，更是将服务做到了老百姓的心坎上。 （张洪涛）
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